Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2025
Questi Termini e Condizioni di Vendita (TCV) regolano il rapporto contrattuale tra “Marrakech Go Adventures SARL”, che gestisce il sito web MarrakechTaxi.com, e qualsiasi individuo che effettui un acquisto o una prenotazione sul sito. Confermando una prenotazione, il cliente accetta pienamente questi termini senza riserve.
1. Scopo
Le presenti TCV definiscono i diritti e gli obblighi di entrambe le parti in merito alla vendita di servizi di trasporto, prenotazioni alberghiere e altri servizi turistici offerti su MarrakechTaxi.com.
2. Ordini e disponibilità
- Ogni prenotazione effettuata tramite il nostro sito web è soggetta a conferma da parte dei nostri partner (hotel, fornitori di trasporti, ecc.).
- La vendita è considerata definitiva una volta che la disponibilità è stata confermata dai nostri partner e un’e-mail di conferma è stata inviata al cliente.
- Nel caso in cui il servizio prenotato non fosse disponibile, proporremo un’alternativa o un rimborso completo dell’importo pagato.
3. Prezzi e pagamenti
- I prezzi indicati sul nostro sito web possono essere espressi in MAD (Dirham marocchini), EUR (Euro) o USD (Dollari USA), a seconda della selezione del cliente e del tasso di cambio applicabile.
- Il pagamento deve essere effettuato online utilizzando i metodi di pagamento sicuri accettati sulla nostra piattaforma.
- Gli acconti non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il servizio venga annullato da noi o non sia disponibile presso il fornitore.
4. Politica di cancellazione e rimborso
4.1 Servizi di trasporto ed escursioni
- Le richieste di cancellazione devono essere inviate via email o tramite il nostro servizio clienti.
- Non saranno concessi rimborsi per determinati servizi specifici, come indicato al momento della prenotazione.
- Non saranno concessi rimborsi per cancellazioni effettuate entro 24 ore dalla prestazione programmata.
- Se il cliente non si presenta all’orario concordato, non verrà effettuato alcun rimborso.
- Se il servizio viene annullato da noi o da uno dei nostri partner, verrà offerto un rimborso o una riprogrammazione.
4.2 Prenotazioni, comprese le prenotazioni alberghiere
- Per avere diritto al rimborso, qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere effettuata almeno 15 giorni prima del servizio programmato.
- Dopo tale periodo non verrà effettuato alcun rimborso.
5. Responsabilità e impegni
- Marrakech Go agisce come intermediario tra il cliente e i fornitori di servizi (hotel, compagnie di trasporto, ecc.). Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali inadempienze da parte di un fornitore di servizi.
- Ci impegniamo a fornire le informazioni più accurate possibili sui nostri servizi, ma potrebbero verificarsi cambiamenti dovuti a circostanze impreviste.
- I clienti sono tenuti a rispettare le condizioni stabilite dai fornitori di servizi, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e le normative locali.
6. Protezione dei dati e privacy
- In conformità con le leggi marocchine sulla protezione dei dati, le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per elaborare gli ordini e migliorare i nostri servizi.
- Non condividiamo i dati personali con terze parti, salvo quando necessario per l’esecuzione del servizio prenotato.
7. Forza maggiore
Marrakech Go non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale dei propri obblighi in caso di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, pandemie, ecc.).
8. Legge applicabile e controversie
- I presenti TCV sono regolati dalla legge marocchina.
- In caso di controversia, si cercherà prima una risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, saranno competenti i tribunali di Marrakech.
9. Contatto
Per qualsiasi domanda o reclamo, contattaci a:
📧 Email: contact [a] marrakechtaxi.com
📞 Whatsapp: +212 6 00 31 66 81
Confermando l’acquisto accetti integralmente i presenti termini e condizioni.
