Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 13 de febrero de 2025
Estos Términos y Condiciones de Venta (TCV) rigen la relación contractual entre «Marrakech Go Adventures SARL», operador del sitio web MarrakechTaxi.com, y cualquier persona que realice una compra o reserva en el sitio. Al confirmar una reserva, el cliente acepta plenamente estos términos sin reservas.
1. Propósito
Las presentes TCV definen los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con la venta de servicios de transporte, reservas de hotel y otros servicios relacionados con el turismo ofrecidos en MarrakechTaxi.com.
2. Pedidos y disponibilidad
- Cualquier reserva realizada a través de nuestro sitio web está sujeta a confirmación por parte de nuestros socios (hoteles, proveedores de transporte, etc.).
- The sale is considered final once availability has been confirmed by our partners and a confirmation email has been sent to the customer.
- En caso de que el servicio reservado no esté disponible, ofreceremos una alternativa o el reembolso total del importe pagado.
3. Precios y pagos
- Los precios mostrados en nuestro sitio web pueden estar en MAD (dírhams marroquíes), EUR (euros) o USD (dólares estadounidenses), dependiendo de la selección del cliente y del tipo de cambio aplicable.
- El pago deberá realizarse online utilizando los métodos de pago seguros aceptados en nuestra plataforma.
- Los depósitos no son reembolsables, excepto en los casos en que el servicio sea cancelado por nosotros o no esté disponible por parte del proveedor.
4. Política de cancelación y reembolso
4.1 Servicios de transporte y excursiones
- Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- No se concederán reembolsos por determinados servicios específicos, como se indica en el momento de la reserva.
- No se otorgarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al servicio programado.
- Si el cliente no se presenta a la hora acordada, no se emitirá ningún reembolso.
- Si nosotros o uno de nuestros socios cancelamos el servicio, se ofrecerá un reembolso o una reprogramación.
4.2 Reservas que incluyen reservas de hotel
- Cualquier solicitud de cancelación debe realizarse al menos 15 días antes del servicio programado para ser elegible a un reembolso.
- Después de este período, no se concederán reembolsos.
5. Responsabilidades y compromisos
- Marrakech Go actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, empresas de transporte, etc.). Por lo tanto, no podemos ser considerados responsables de ningún fallo por parte de un proveedor de servicios.
- Nos esforzamos por proporcionar la información más precisa posible sobre nuestros servicios, pero pueden ocurrir cambios debido a circunstancias imprevistas.
- Los clientes deben cumplir con los términos establecidos por los proveedores de servicios, particularmente en materia de seguridad y regulaciones locales.
6. Protección de datos y privacidad
- De acuerdo con las leyes de protección de datos marroquíes, la información personal recopilada se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.
- No compartimos datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para la ejecución del servicio reservado.
7. Fuerza mayor
Marrakech Go no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, pandemias, etc.).
8. Ley aplicable y controversias
- Estos TCV se rigen por la ley marroquí.
- En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, serán competentes los tribunales de Marrakech.
9. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, contáctenos en:
📧 Correo electrónico: contact [a] marrakechtaxi.com
📞 WhatsApp: +212 6 00 31 66 81
Al confirmar su compra, usted acepta plenamente estos términos y condiciones.
